Marka & Wnętrze

Podstawowym celem posiadania i prowadzenia firmy jest zarabianie pieniędzy. Tym lepsze efekty działalności gospodarczej im oferta handlowa firmy atrakcyjniejsza a sama firma bardziej konkurencyjna w stosunku do innych istniejących na rynku. Pragnąc wyeksponować firmę na tle innych działających przedsiębiorstw w tej samej lub pokrewnej branży, najczęściej sięga się po sugestywne narzędzia marketingowe jakim jest reklama. Ale czy to wystarczające środki?

Firmy nieustannie walczą o to, aby być widocznymi na rynku, aby konsumenci rozpoznawali ich produkty. Reklama jest wszechobecna: jest w telewizji, jest w radio, na ulicach jest oczywiście również w Internecie. Planowano umieścić ją także na orbicie okołoziemskiej w postaci płacht aluminiowych prezentujących loga firm.

Z natłokiem informacji marketingowej uczymy się żyć. Coraz intensywniej surfujemy/szperamy po kanałach telewizyjnych, uczymy się je przełącząć w poszukiwaniu programu bez reklam, w swych komputerach instalujemy programy blokujące reklamy i spam. Z czasem obojętniejemy na wysyłane do nas komunikaty marketingowe.

Jak w tej sytuacji winien postąpić właściciel firmy, który chce, aby w natłoku bombardujących zewsząd reklam klient przyszedł właśnie do niego, kupił i używał jego produktu?

Budowanie rozpoznawalnej Marki

Budowanie marki, tzw. branding, to wykorzystanie wizerunku danego produktu lub danej firmy w celu zbudowania trwałych elementów przewagi rynkowej. Marka to nazwa, termin, symbol lub ich kombinacja stworzona celem identyfikacji dóbr lub usług sprzedawcy lub ich grupy, lub celem wyróżnienia ich spośród konkurencji. Marka nadaje produktowi indywidualny charakter, który zapada w pamięć konsumentów i wpływa na ich decyzje. Marka magnetyzuje klienta. Na budowanie Marki nigdy nie jest za późno. Wydatki z tym związane są szybko rekompensowane.

Jak pokazują badania przeprowadzane na świecie podstawową receptą na skuteczne zbudowanie rozpoznawalnej Marki jest zaangażowanie wszystkich zmysłów klienta – wzroku, węchu, słuchu, smaku i dotyku – w proces jej tworzenia.

Udział poszczególnych zmysłów w percypowaniu otaczającej nas rzeczywistości jest zróżnicowany. Im większa ilość pobudzanych przez produkt zmysłów tym większa jego postrzegana wartość. Informacje o produkcie płynące dzięki zmysłowi wzroku decydują o sposobie oceny produktu w 58%, węchu w 45%, słuch w 41%, smaku w 31% oraz dotyku w 25%.

Spójność Marki

Wszystkie elementy kierowanego komunikatu marketingowego, dotyczącego cech danej Marki muszą być spójne. Zarówno podczas budowania tożsamości Marki, jak i na etapie jej komunikowania najważniejszym elementem wpływającym na decyzje o doborze cech jest grupa konsumentów, do których ma być ona kierowana. Dzieje się tak ponieważ dla każdego segmentu rynku co innego stanowi wartość czy korzyść. Koherencja przekazu gwarantuje jego zrozumienie i łatwe zasymilowanie.

Wnętrza – miejsce gdzie można oddziaływać na wszystkie zmysły

Niebagatelny wpływ na budowanie Marki firmy ma wygląd jej siedziby lub lokali, w których jej usługi lub produkty są bezpośrednio oferowane konsumentowi. Oddziaływanie wnętrza na wszystkie zmysły klienta, zgodnie z filozofią pełnowymiarowego spójnego budowania Marki, zapada w pamięć konsumenta wyróżniając firmę na tle konkurencji. Trafnie zaprojektowane wnętrze jest komponentem silnej Marki.