Design

Moc designu

Podczas badań nad emocjonalną stroną designu na Uniwersytecie Stanforda przyszłym inżynierom zadano pytanie: „Kogo poruszyłaby wiadomość o przyszłotygodniowym upadku koncernu Motorola?”. Jedna osoba podniosła rękę. Następne pytanie brzmiało: „A kto się przejmie, jeśli w przyszłym tygodniu z rynku wycofa się Apple?”. Mało która ręka… nie podniosła się.

Dlaczego ludzie tak bardzo czują się związani emocjonalnie z Apple? Bo produkuje najlepsze komputery? Odpowiedź może Cię zaskoczyć: nieważne, jak dobre komputery produkuje Apple. Ważne, że ich produkty mają niepowtarzalny, jedyny w swoim rodzaju design.

Każdy element designu każdego urządzenia z nadgryzionym jabłkiem w logo ma jeden cel – sprawić, żeby klienci go polubili. Bo jeśli go polubią, będą go kupować i przywiążą się do niego. Apple, Nike, Ikea, Sheraton, Harley-Davidson… wszystkie te marki zbudowały długotrwałe, dochodowe relacje z klientami na solidnych podstawach. Ale jedną z najważniejszych był design produktów, który nikogo nie pozostawiał obojętnym. To samo możemy i chcemy zrobić dla Twojej firmy – zaaranżować wnętrze, który pomoże Ci zbudować pozytywne relacje z klientami. A za pozytywnymi relacjami stoją pieniądze.

Liczą się pierwsze wrażenia

Klient wchodzi do salonu Twojej firmy. Szybki rzut oka w ciągu kilku sekund upewnia go co do kilku rzeczy. Nowoczesne i uporządkowane wnętrze mówi mu o tym, że taki będzie produkt lub usługa. Oznajmia mu, że znasz się na tym, co robisz.

I najważniejsze dla Ciebie – że cena, którą będzie musiał zapłacić, jest w pełni usprawiedliwiona poziomem, który reprezentuje sobą Twoja firma. Psychologiczna „teoria pierwszego wrażenia”, mówiąca o tym, że pierwsze wrażenie jest najważniejsze, w ostatnich latach nabiera mocy. Bombardowani tysiącami komunikatów dziennie, klienci rzadko kiedy mają czas, żeby analizować Twoją ofertę. Ocenią czy warto robić z Tobą biznes po pierwszych przesłankach. Należy do nich wygląd Twojego biura, salonu czy kancelarii.

Czy stwarza wrażenie, że jesteś kompetentny, solidny i godny zaufania? Czy materiały, których używasz, są dobrej jakości? Inwestycja w design sprawia, że możesz oczekiwać więcej pieniędzy za swoje usługi. Nasi specjaliści zaaranżują dla Ciebie wnętrza, które nakłonią odwiedzających do głębszego sięgnięcia do portfela.

Nowy trend

W amerykańskim bestsellerze „Jak doskonały design sprawi, że ludzie pokochają twoją markę” konsultant ds. marki, Steward Emmery i projektant Robert Brunner podkreślają, że w nowoczesnym podejściu design to produkt sam w sobie.

Większość ludzi ma skłonność do definiowania designu w sposób węższy, niż na to zasługuje. Design to nie tylko kształty, meble czy kolor tapicerki. Gdy mówimy o aranżacji wnętrz dla biznesu istnieje pokusa, by mówić o fizycznie istniejących obiektach (np. meblach) i na tym poprzestać. Błąd.

Design to przemyślany punkt styku biznesu z klientem. To całość przeżyć, jakich Twój klient doświadcza podczas kontaktu z Twoim produktem lub usługą. Efektywny design buduje relację między Twoją marką a klientem. Poprzez odpowiednią aranżację wnętrza to Ty decydujesz, jak chcesz być postrzegany. Dlatego do zaprojektowania dobrego wnętrza potrzeba więcej niż projektanta. Potrzeba konsultanta ds. budowy marki poprzez aranżację wnętrz. Oto kim jesteśmy.

Design zmienia postrzeganie

Rośnie w siłę marketing doznań, zwany też sensorycznym. Opiera się na zasadzie, iż klient odbiera naszą ofertę wszystkimi zmysłami – wzrokiem, dotykiem, węchem, słuchem. Docieranie przez wiele zmysłów, drogą wyjątkowych doświadczeń, to sposób na porwanie za sobą klientów. Design wpływa na zmysły bardziej, niż się spodziewamy – kolory mogą klientów ożywić (np. na widok Twoich produktów), uspokoić (pomyśl o pacjentach kliniki dentystycznej!) lub… sprawić, że chce nam się jeść (prowadzisz restaurację?).

Fenomenem zapachu jest to, że nie możemy się przed nim obronić! Muzyka potrafi nastroić do zakupów, zrelaksować lub pobudzić. Dotyk jedwabistgo materiału przekonać najbardziej niezdecydowanych. O wzroku nie trzeba tutaj wspominać. Pomożemy Ci w mistrzowskim wykorzystywania designu do zapewnienia Twoim klientom odpowiednich wrażeń.

Pracują dla nas fachowcy od wszystkich elementów, które składają się na budowę marki, m.in. projektanci, specjaliści ds. aromamarketingu, konsultanci marki, muzycy, fotograficy.

Design – decyzja, która może przeważyć szalę

Coraz bardziej zmierzamy w kierunku gospodarki doznań. Obecny rynek w rzeczywistości pozostawia nam niewiele opcji: konkurować ceną, jakością, tworzyć innowacje szybciej niż konkurenci lub… stwarzać konsumentom miejsca/produkty, które będą naprawdę lubili i które zwiążą ich emocjonalnie z naszą marką. Jak długo jednak można obniżać marże albo podnosić jakość? Jak szybko wprowadzać wciąż nowe innowacje? Być może lepiej pomyśleć o wystroju, który poruszy serca klientów?

Traktuj design poważnie, a wygrasz na tym.